返品・交換について

ダイワサイクル公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の未使用品に限り、返品・交換を承っております。ただし、自転車本体や受注生産品など一部対象外の商品がございますので、詳細を必ずご確認ください。

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お問い合わせ

商品到着後7日以内に、注文番号と返品・交換の理由を添えて、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサポートまでご連絡ください。

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商品の状態確認

スタッフが内容を確認後、返送方法をご案内いたします。タグや説明書などの付属品がすべて揃っており、未使用の状態であることをご確認ください。

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商品の送り状作成・発送

ご案内した指定の返送先住所へ、商品を梱包して発送してください。お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担(元払い)となります。

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検品・返金処理

返送された商品が届き次第、検品作業を行います。問題がなければ、クレジットカードの決済取消または銀行振込にて、速やかに返金手続きを完了いたします。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing